Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που τα παραλάβατε. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν ανοιχθεί ή/και χρησιμοποιηθεί, και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα της συναλλαγής (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο και Δελτίο Αποστολής).

Σε περίπτωση επιστροφής / αντικατάστασης λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή για άλλο λόγο που μπορεί να ευθύνεται η εταιρεία, το κόστος επιστροφής το καλύπτει η Erithel.

Διαφορετικά, σε περίπτωση επιστροφής / αντικατάστασης προϊόντος που οφείλεται σε οποιοδήποτε άλλο λόγο, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Αρχικά, αποστείλετε αίτημα επιστροφής στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@erithel.gr ή συμπληρώστε την φόρμα επικοινωνίας.

Εφόσον γίνει αποδεκτό το αίτημα, η διαδικασία που ακολουθείτε ώστε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν είναι η εξής:

Τοποθετείτε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και εσωκλείετε όλα τα σχετικά νομιμοποιητικά έγγραφα που αποδεικνύουν την αρχική συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής).

Οι επιστροφές των προϊόντων πραγματοποιούνται, με τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier (Γενική Ταχυδρομική).

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: ‘ERITHEL’ Θεσσαλονίκης 12, Κατερίνη 60134.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή των χρημάτων σας και όχι αντικατάσταση, καθώς επίσης και σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος με άλλο μικρότερης αξίας, εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας. Το διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής των χρημάτων σας είναι, περίπου, 15 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν.

⭒Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, ή το προϊόν έχει ανοιχθεί/χρησιμοποιηθεί ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, έχουμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε τα προϊόντα και να μην προχωρήσουμε σε αντικατάστασή τους ή επιστροφή χρημάτων.